CURSO ATENDIMENTO AO CLIENTE I

O propósito desse curso é reunir informações, métodos e procedimentos que nos ajudem a extrair o melhor do relacionamento com nossos clientes, reforçando nossas conexões com os que estão satisfeitos e anulando ou restaurando nosso relacionamento com os insatisfeitos.

O resultado que buscaremos com esse trabalho deverá:

a) Reduzir ou eliminar quaisquer atitudes de insatisfação por parte de nossos clientes;

b) Aumentar a fidelização dos clientes, o que em nosso caso significa um maior contingente de clientes que compram pela segunda vez nossos produtos ou por recorrer aos nossos serviços de assistência técnica com resultados positivos, recomendam nossa empresa e produtos a outras pessoas;

c) Aumentar a quantidade de clientes que recomendam outros clientes. Especialmente nos casos de clientes profissionais, isso se demonstra pelo aumento da filiação de associados e pelo aumento da atividade dos associados existentes;

d) Finalmente, gerar uma série de procedimentos capazes de serem ensinados ás novas gerações de empregados, especialmente os que se envolvam com o atendimento direto ao cliente, consumidor final ou consumidor revendedor, reduzindo o tempo de aprendizado e tornando mais rápida sua inserção no ambiente operacional.

Quem é o Público Alvo?

Funcionários da Proximus Tecnologia Ltda.

CURSO REVENDEDORES POLAR 

Participe do Programa de Certificação para Revendedores Polar e aprenda a identificar as necessidades de seus Clientes.

Sua Loja não é credenciada?  Entre em contato com o seu gerente e solicite o cadastramento.

O que você encontrará no Curso?

• Benefícios do Monitor Polar para aqueles que o utilizam como instrumento em suas atividades físicas, de forma orientada.
• Os perfis de Clientes que buscam nossa tecnologia, suas expectativas e seus comportamentos.
• Os itens contidos nas embalagens e os acessórios que acompanham alguns produtos.
• Os recursos básicos disponíveis nos Monitores de Freqüência Cardíaca Polar: Controle de Zona-Alvo, Funções de Relógio, Calendário Semanal e Diário (exceto no modelo FS1), Gravação do Tempo Total do Exercício, Freqüência Cardíaca Média do Exercício etc.
• As funções especias e seus objetivos: OwnCal - Controle das Calorias; OwnZone - Cálculo da Zona-Alvo Pessoal; OwnIndex - Teste de Aptidão Física; OwnOptimizer - Teste de Supertreinamento etc.
• Recursos dos Modelos de Aventura: AXN300, AXN500 e AXN700.
• Recursos para aqueles Clientes que buscam acompanhamento completo para Fitness: Programa Pessoal de Treinamento (Polar Keeps U Fit™).
• Recursos para acompanhamento das atividades aeróbias e anaeróbias: Polar Body WorkOut e OwnRelax. Recurso perfeito para auxiliar o treinamento de força (resistência). A partir das informações pessoais do usuário o programa sugere séries de musculação: quantidade, repetições e pesos.
• Função OwnRelax: permite que o usuário teste o seu nível de relaxamento, informação importante para a avaliação do resultado do programa, uma vez que a qualidade da recuperação fisiológica e mental serão mostradas no resultado do teste.
• As funções e os acessórios específicos para Ciclistas e Corredores, essenciais ao sucesso de profissionais e amadores.
• A linha de Softwares Polar para auxiliar seus Clientes na Programação e no Acompanhamento dos resultados de seus treinamentos.

Quem é o Público Alvo?

Lojistas das revendas autorizadas no Brasil.